各行各业怎么用

社工与公益

项目书、案例记录、募捐文案、志愿者管理——AI 帮你把话写清楚，但服务对象的故事和数字，必须真实、必须保密。

这一页能帮你解决什么

社工和公益这行，最缺的往往不是热情，而是"把事说清楚"的时间。写项目书、填记录表、改募捐文案，一天就过去了。AI 能帮你把这部分活接过去，但有两件事它替不了你：一是对服务对象的责任，二是对数字和事实的诚实。

把"我们想帮一群人"变成一份结构完整的项目书：需求、目标、活动、受益人群、预算、评估指标，一样不缺。
把口语化、带情绪的家访记录，整理成专业、克制、能归档、能交接的个案记录。
给小组活动写出目标清楚、步骤可执行的活动方案，以及活动之后的过程记录。
办一场社区活动之前，把流程、分工、物资和风险预案一次列全，不用临时抓瞎。
写出真实、具体、不卖惨、不夸大的募捐和传播文案。
写出既有吸引力又不画大饼的志愿者招募说明和培训材料。
面对服务对象时，知道哪些话可以说、哪些承诺绝对不能给，边界在哪里。
项目结束时，把过程、数据、没做好的地方和改进办法，写成一份站得住的结项报告。

先看一个真实例子

公益写作有一条铁律：宁可朴素，也不能失真。下面三段对话，把"看着热闹但不能用"和"能交出去"摆在一起给你看。

你帮我写一份关爱留守儿童的公益项目书，要打动评审。

AI（很快给出一篇）本项目秉持"用爱点亮希望"的理念，为留守儿童送去温暖与陪伴，播撒希望的种子，助力他们健康快乐成长……（通篇是这种话：没有具体人数，没有活动频次，没有负责人，预算写着"视情况而定"，评估写着"提升幸福感"。）你把这份东西交给评审，对方第一眼就会放下——因为它证明不了你到底打算做什么，也证明不了你怎么知道自己做成了。正确问法 ↓

你我在【某县某镇】，当地初中留守儿童大约 120 人，其中约 40 人主要由祖辈照看。我们团队 6 个人，每个月能做 2 次活动，一年大概有【预算区间】。请帮我写一份项目书框架，要求：一、需求部分只能用我上面给的信息，不许编数字；二、目标写成"能观察到的变化"，比如"参加者能说出两个求助渠道"，不要写"提升幸福感"；三、活动写成表格：时间、内容、负责人、所需物资；四、评估指标要写清怎么测、谁来测、什么时候测；五、预算只列科目和用途，具体金额我自己填。

AI一、项目名称与一句话摘要（略）。二、需求分析：仅使用你提供的信息——某镇初中留守儿童约 120 人，约 40 人主要由祖辈照看，可用人力为 6 人、每月 2 次。建议在这里补一句"以上数据来自【你的来源，例如学校提供或团队走访】，采集时间为【时间】"。三、项目目标：总目标 1 条，具体目标 3 条，每条都必须可观察，例如"参加者在项目结束时能说出至少两个可用的求助渠道"。四、活动安排表：每月 2 次，共 12 次；每次含主题、形式、负责人、物资、时长。五、评估指标：过程指标（出席人数、活动场次）+ 结果指标（求助渠道知晓率、参加者自评），并注明测量方式（现场问答、简单问卷）和测量时点（第一次、第六次、第十二次）。六、风险与预案：安全责任、恶劣天气、参加者流失，各写一条应对。七、预算科目表：场地、物资、交通、印刷、督导，金额留空由你填。注意：人数、次数、预算都必须你核实后再定稿。

你帮我整理一段家访记录。我会把姓名和地址换成代号，请你全程用代号，不要补充任何我没说过的事。记录原文：服务对象 A，男，14 岁，初二，父母在外省务工，一年回来一两次，现与奶奶同住。奶奶身体不太好。这次去发现他近一个月缺课 4 天，问他他说不想去，说了两句就不说了。我觉得他可能厌学，家里也没人管。下次再去得好好劝劝他。

AI一、事实与判断分开列。事实：服务对象 A（14 岁，初二），父母在外省务工，一年返家一至两次，现与祖母同住；本次家访了解到其近一个月缺课 4 天；面谈中服务对象表示不愿上学，回应简短。判断（待验证）：可能存在厌学倾向；家庭日常照料支持可能不足——这两条都只是你的初步判断，需要后续核实，不要写成结论。二、措辞修改建议：把"我觉得他可能厌学""家里也没人管"改成"服务对象近期出现缺课情况，就学意愿有待进一步了解""日常照料主要由年长家属承担，支持能力有待评估"。不贴标签，不下定论。三、下次跟进建议确认的五件事：缺课的具体日期与原因；在校表现与师生关系；祖母的健康与照料能力；父母与孩子的联系频率；服务对象本人的真实想法。四、如果这段要入档案，建议进一步去掉能定位到个人的信息，如班级、具体住址、可识别的家庭细节。最终是否入档、怎么脱敏，请按你们机构的档案管理和保密制度执行。

可直接复制的提示词

下面八段，方括号里的内容换成你自己的就行。凡是写着"不要编造"的地方，请务必保留。

用途：写公益项目书框架

我要写一份【项目主题，例如：乡镇初中留守儿童陪伴】的项目书，申请对象是【基金会 / 街道 / 企业】。
我掌握的实际情况是：【服务地区、人数、年龄结构、团队人数、每月可开展次数、可支配的大致预算区间、合作单位】。
请按这个顺序搭框架，并给出每部分要写什么：
1. 需求分析（只能用我给的现状，不许编数字，并提醒我标注数据来源和采集时间）；
2. 项目目标（写成可观察的变化，不要写"提升幸福感"这类空话）；
3. 活动安排（表格：时间、内容、形式、负责人、物资）；
4. 受益人群（直接受益、间接受益，各写清口径）；
5. 预算（只列科目和用途，金额留空）；
6. 评估指标（过程指标 + 结果指标，写清怎么测、谁测、什么时候测）；
7. 风险与预案。
凡是需要我核实的数字，请在旁边用【待核实】标出来。

用途：个案记录的专业改写

请帮我整理下面这段个案记录。我已把姓名、住址、单位换成代号，请你全程只用代号，不要补充任何我没说过的事实。
记录原文：【粘贴你的原始记录】。
请输出四部分：
1. 客观事实与我的主观判断分开列，判断一律标注"待验证"；
2. 用专业、克制、不贴标签的措辞改写，避免"该对象很懒""家庭不管"这类定性表达；
3. 列出我下次跟进需要确认的 5 个问题；
4. 如果这段要归入档案，指出哪些信息应当去掉或替换。
注意：是否入档、如何脱敏，以我们机构的保密与档案制度为准。

用途：小组活动方案与记录

我要带一个【服务对象群体，例如：社区独居老人 / 初中生】的小组活动，共【次数】次，每次【时长】，参加人数大约【人数】。
请帮我写：
1. 小组目标（可观察、可评估，不超过 3 条）；
2. 单次活动流程表：环节、时长、带领者动作、组员任务、所需物资；
3. 可能出现的三种现场情况（有人一直不说话、有人情绪激动、有人中途离场）及应对方式；
4. 活动后记录模板：出席情况、现场观察、组员反馈、我的反思、下次调整。
注意：涉及服务对象个人信息的栏目，请提醒我改成去标识化的写法。

用途：社区活动方案

我要在【社区 / 村】办一场【活动名称】，时间是【日期时段】，预计参加【人数】，场地是【室内 / 广场 / 其他】，可用人手【人数】，预算大概是【区间】。
请帮我出一份执行方案，包含：
1. 活动目的与预期效果（务实，不要喊口号）；
2. 流程时间表（含准备、开场、主体、收尾）；
3. 分工表（岗位、职责、人数）；
4. 物资清单（场地、宣传、餐饮、应急）；
5. 风险预案（天气、人群拥挤、老人儿童安全、突发疾病）；
6. 现场记录与事后收尾清单。
凡是需要我按本地实际情况调整的地方，请明确标出来，不要替我假设。

用途：募捐与传播文案（真实克制）

请帮我写一段募捐文案，渠道是【朋友圈 / 公众号 / 线下海报】，字数【上限】。
我的真实素材是：【一件具体的事、一个可核实的需要、明确的用途、大致金额区间、执行方信息、进度反馈方式】。
写作要求：
1. 真实、具体、克制，用事实说话，不要卖惨，不要用"再不帮他他就完了"这类话；
2. 不夸大成效，不承诺做不到的结果，不暗示"捐了就能立刻改变命运"；
3. 写清楚钱用在哪、谁在执行、后续怎么反馈；
4. 结尾给出参与方式和公开透明的说明位置。
另外请提醒我：募捐资格、备案和信息披露要求以法律和主管部门规定为准，发布前必须由机构确认。

用途：志愿者招募与培训材料

我要为【项目名称】招募【人数】名志愿者，服务内容是【具体做什么】，服务时间【频率和时段】，地点【地点】，要求【年龄、技能、身体状况等】。
请帮我写：
1. 招募文案（说清做什么、要投入多少时间、能得到什么成长、不画大饼、不承诺证书和补贴等我不确定的事）；
2. 报名信息表要收集哪些字段（只收必要信息，避免过度收集个人信息）；
3. 一次 90 分钟的岗前培训提纲（服务理念、边界与伦理、实操流程、常见情况应对、保密要求）；
4. 志愿者服务记录与反馈表模板。
注意：涉及未成年人或服务对象信息的内容，请提醒我遵守保密和去标识化要求。

用途：与服务对象沟通的话术与边界

我的服务对象是【群体，例如：刚失业的中年人 / 独居老人 / 有情绪的青少年】，我这次要谈的是【事由】。
请帮我：
1. 写一段开场白，让对方不觉得被审问、也不觉得被施舍；
2. 列出五个开放式提问，用来了解情况而不越界；
3. 列出三类我绝对不能说的话，例如替对方做决定、评判对方家人、承诺我做不到的资源；
4. 如果对方提出超出服务范围的请求（借钱、代办私事、留私人联系方式），我该怎么温和而清楚地回应；
5. 提醒我哪些话题必须转介给专业人士（医疗、法律、心理危机等）。
注意：AI 不能替代专业人士，涉及医疗、法律、心理危机和安全风险时，请以专业机构和官方渠道为准。

用途：项目结项报告

我的项目是【项目名称】，执行周期【时间】，原定目标是【目标】，实际完成情况是【实际开展场次、服务人数、收集到的数据和反馈】。
请帮我搭一份结项报告的结构，包含：
1. 项目概述与原定目标；
2. 执行情况（对照目标逐条说明，完成的与没完成的都写）；
3. 数据与事实（只能用我提供的数据，缺的地方标【待补充】，不许估算）；
4. 服务对象与相关方的反馈；
5. 没做到的地方、原因和教训；
6. 经验与可复制的做法；
7. 后续建议与可持续性。
要求：诚实优先，不要为了好看拔高成效；涉及个人信息的部分提醒我去标识化。

新手容易踩的坑

坑一：把服务对象的姓名、住址、照片贴进 AI

错在哪：很多工具会保存你输入的内容，一经粘贴，服务对象的隐私就已经离开了你的控制。怎么改：粘贴前先做去标识化（把姓名、门牌号、学校、单位、能认出人的细节全部替换成代号），照片和人脸更不要上传。机构有专门的信息管理规定，以机构制度为准。

坑二：为了让项目书好看，把数字写大了

错在哪：AI 很擅长"帮你润色"，一不小心就把"约 80 人次"变成"超过 300 人次服务"，把"部分改善"变成"显著改善"。这是夸大成效，一旦被查出，项目信誉和后续资助都会受影响。怎么改：所有数字只填你手上有记录的。让 AI 写的时候明确要求"不许估算、不许放大，缺数据的地方标【待补充】"。

坑三：让 AI 编一个"典型案例"

错在哪：真实案例涉及个人信息，编造案例则涉及虚假宣传，两头都是红线。怎么改：需要案例时，只写你自己服务过的、并取得当事人同意的情形；同时做去标识化处理，改动到旁人认不出是谁。宁可写"有一位服务对象"，也不要编细节。

坑四：募捐文案写成"卖惨"

错在哪：过度煽情容易被当成不真实，也容易让捐赠人反感；如果描述的困境与实际不符，还涉及信息披露问题。怎么改：用一件可核实的具体事、一个明确的用途和一个真实的需要去讲，把"钱用在哪、谁在执行、怎么反馈"写清楚。募捐资格、备案、信息公开这些事，以法律和主管部门的规定为准，发布前必须由机构确认。

坑五：对服务对象随口承诺

错在哪：AI 给的"暖心话术"里常有"我们一定帮你解决""下周就给你找到工作"这类句子，你照着说，做不成就伤了对方的信任。怎么改：所有话术里的承诺都要改成你能兑现的表述，比如"我会帮你把信息登记下来，两天内给你回话"。涉及医疗、法律、心理危机和安全风险的，一律转介专业人士，AI 不能替代医生、律师和官方机构。

坑六：拿 AI 生成的评估指标直接交差

错在哪：AI 很容易写出"提升幸福感""增强社会融入"这类测不出来的指标，评审一看就知道你没想过怎么评估。怎么改：把指标改成可观察、可计数的行为，比如"参加者能说出两个求助渠道""90% 的参加者完成三次以上活动"，并写清谁来测、用什么工具测、什么时候测。

进阶一小步

建一个"本机构的写法库"

把机构常用的几个句式固定下来：项目书的目标怎么写、个案记录怎么用词、结项报告怎么摆数据。让 AI 先按你的模板改写，而不是每次从零生成。这样出来的东西风格统一，交接给同事也看得懂。

让 AI 扮演"严格的评审"

项目书初稿写完，发给它："请扮演一位看过上百份项目书的评审，指出三个最可能让我落选的问题，每个问题各给一条修改建议，重点看目标是否可评估、预算是否说清用途、数据来源是否写明。"提前被打回，总比交上去被打回好。

先让它列清单，再让它写正文

不要一上来就说"帮我写一份项目书"。先问："写这份项目书之前，你需要我提供哪些信息？请列一个清单。"你把清单填满再让它动笔，出来的东西会具体得多，也少了很多需要你事后返工的地方。

严格红线：这几条，一次都不能碰

做社工和公益的人，先把这三条记牢

服务对象信息严格保密，必须去标识化。姓名、住址、单位、学校、照片、能认出人的细节，都不许随便写进材料，更不许粘贴进 AI 工具。能不能留档、怎么留、谁能看，以你所在机构的保密制度和相关法律要求为准。
不得夸大成效，不得编造案例。服务人数、活动场次、改善程度，只能用你手上有记录的数据；案例只能用真实发生并经当事人同意的情形，并做去标识化处理。缺数据就写"待补充"，不要估算，更不要编。
募捐资质与信息披露以法律要求为准。能不能公开募捐、怎么备案、要公开哪些信息，不是 AI 能回答的，请以主管部门和法律规定为准，发布前必须由机构确认。

另外提醒：涉及医疗、法律、心理危机、人身安全和其他重大决策的情形，AI 不能替代专业人士，请及时转介，并以医生、律师、公安机关和官方渠道为准。

常见问题

服务对象说过的话，能直接放进记录里吗？

能用，但要处理。原则是"保留意思，去掉身份"。把姓名、住址、单位、学校换成代号，把能让人猜出是谁的细节合并或模糊化，比如"在某厂上班"改成"在本地务工"。是否记录、记录到什么程度、谁能查阅，以你们机构的保密制度为准。

AI 写的项目书，能直接提交吗？

不能直接提交。它给的是骨架和措辞，数字、人名、目标、预算、时间安排都必须你逐条核实。建议把它当成一位替你打草稿的同事：草稿拿过来，你改事实、改数字、改本地方言式的表达，最后自己通读一遍，确认每一句都经得起追问。

募捐文案怎么才算"不卖惨"？

一个简单的判断方法：把你写的每一句里的形容词删掉，看剩下的事实还够不够撑住。够，说明你写的是事实；不够，说明你在靠情绪凑。具体做法是写清需要什么、给谁、用在哪、谁执行、怎么反馈，以及参与者怎么核实。募捐资格和信息披露以法律和主管部门规定为准。

志愿者培训材料能让 AI 全写吗？

提纲和框架可以让它写，但三条内容必须你亲自把关：一是保密与伦理要求，二是服务边界（哪些事不能替服务对象做），三是危机情形的转介流程和联系电话。这三条写错，现场会出真问题。凡是涉及安全、医疗、法律的处置流程，务必以机构规定和官方渠道为准。